De algemene huurvoorwaarden gelden als bijlage bij elke huurovereenkomst tussen TOOTOOT, hierna de verhuurder genoemd, en de huurder die zich identificeert via de reservatiemodule op de website https://www.tootoot.be. Indien de huurder een consument is in de zin van artikel I.1 2° Wetboek Economisch Recht gelden bijkomend het herroepingsrecht uit artikel 5.C.
Art. 1 Algemeen
Bij elke verhuur of bijhorende dienst (arrangementen zoals bepaald in artikel 2B zoals picknick, gidsbeurt,…) vraagt de verhuurder een geldig identiteitsbewijs aan de huurder en neemt hij daarvan een kopie. Dit ter definitieve bevestiging van de identiteit van de huurder.
De reservatie voor huur of de bestelling van de bijhorende dienst is pas geldig na het goedkeuren van de algemene huurvoorwaarden op de website (na het aanvinken “ik ga akkoord met de algemene huurvoorwaarden” in de reservatiemodule op https://www.tootoot.be) en ontvangst van een bevestiging (bevestigingse-mail) vanwege de verhuurder van beschikbaarheid en reservatie van de gekozen datum. De huurder is steeds persoonlijk aansprakelijk voor de naleving van de huurvoorwaarden, zelfs indien een derde van de fiets en toebehoren gebruikmaakt.
De verhuurder bepaalt de huurprijzen en de waarborgen. De huurder kan de prijzen raadplegen op de website https://www.tootoot.be. De verschuldigde huurprijs en deze voorwaarden zijn van toepassing op het moment van het ondertekenen van de huurovereenkomst (na het aanvinken “ik ga akkoord met de algemene huurvoorwaarden” in de reservatiemodule op https://www.tootoot.be).
De waarborgen per fiets worden gecommuniceerd op de website https://www.tootoot.be en dienen te worden betaald op het moment van de online reservering (onder meer bv. via een pre-autorisatie via een geldige kredietkaart of op enige andere manier). Indien er schade werd vastgesteld na controle van de gehuurde fiets en toebehoren, wordt dit binnen de 24 uur na retour gemeld aan de huurder met het bedrag dat wordt ingehouden van de waarborg. Indien er geen schade werd vastgesteld na controle, zal de verhuurder de waarborg terugbetalen aan of opnieuw vrijgeven ten voordelen van de huurder via een overschrijving op de rekening van de huurder binnen de 3 werkdagen na retour.
De huurder verbindt zich ertoe het materiaal zorgzaam te gebruiken als een goede huisvader en volgens de bepalingen vermeld in deze overeenkomst.
De huurder verbindt zich ertoe om geen drugs, overmatig alcohol (meer dan 0,5 promille of 0,22 mg/l AOL), slaapverwekkende of verdovende middelen (die niet door een geneesheer zijn voorgeschreven of zijn voorgeschreven maar met advies zich niet in het verkeer te begeven) te gebruiken tijdens het gebruik van de fiets en toebehoren gedurende de huurperiode.
De huurder onthoudt zich van elke vorm van weddenschap, uitdaging, knokpartij, opzettelijk misdrijf of duidelijk roekeloze daad, zelfmoord of poging tot zelfmoord tijdens het gebruik van de gehuurde materialen. De huurder onthoudt zich van deelname aan wedstrijden in welke vorm dan ook.
De verhuurder is niet aansprakelijk voor eventuele ongevallen bij het gebruik van de fiets met uitzondering voor opzet of grove schuld of voor lichamelijke letsels of overlijden. Boek VI nieuw Burgerlijk Wetboek is ten aanzien van de verhuurder uitdrukkelijk en voor zoveel als wettelijk mogelijk, uitgesloten. De huurder aanvaardt zich niet te kunnen beroepen op een buitencontractuele aansprakelijkheid van de verhuurder en aanvaardt de uitvoeringsimmuniteit van de aangestelden van de verhuurder.
De huurder dient de Belgische wegcode te kennen en te respecteren. Elk gevolg van het overtreden van de Belgische wegcode valt onder de verantwoordelijkheid van de huurder. Bevindt de huurder zich in het buitenland, dan dient de huurder zich te houden aan de daar geldende wegcode.
Art. 2 Aanvang van de huurtermijn en ontvangst van het materiaal
De verhuurder zal de verhuurde goederen, zoals beschreven op de website, ter beschikking stellen aan de huurder, in goede staat van werking, klaar om in gebruik te nemen en de diensten verlenen in overeenstemming met de beschrijving op de website. De verhuurder kan in geval van overmacht de huurovereenkomst wijzigen of desnoods annuleren indien de gehuurde goederen onverhuurbaar zijn (bijvoorbeeld: ten gevolge van schade opgelopen tijdens een voorafgaande verhuur) of de diensten wijzigen.
De huurtermijn vangt aan op het moment dat het materiaal ter beschikking gesteld wordt aan de huurder (dit kan tussen 09:00 en 11:00) tenzij anders overeengekomen.
De huurder controleert de goede werking van het gehuurde materiaal bij ontvangst. Eventuele gebreken van het materiaal dienen door de huurder te worden gemeld bij ontvangst van de goederen. De verhuurder herstelt de vastgestelde gebreken gratis of stelt een andere fiets ter beschikking of geeft de huurder zijn huurgelden voor de fiets terug. Elke niet op dat moment schriftelijk gemelde schade zal geacht worden te zijn aangebracht door de huurder.
De verhuurder levert de fiets in goede staat van werking en met opgeladen batterij. De fiets is voorzien van een ART 2 of ART 3 gekeurd kettingslot met sleutel. De verhuurder levert de batterij-oplader mee indien de huurperiode meer dan 2 dagen bedraagt. Bij het ontbreken en/of beschadiging van de extra onderdelen op moment van retour worden deze aangerekend aan de huurder.
Onderweg
In geval van defect van het gehuurde materiaal, moet de huurder de verhuurder hiervan onmiddellijk op de hoogte brengen, zodat de verhuurder de kans heeft om te anticiperen op de nodige herstellingen. Alle herstellingen die noodzakelijk zijn door de nalatigheid van de huurder (inclusief niet of laattijdig melden van schade of defect), door schade aangebracht door de huurder of derden, of door abnormaal gebruik zijn ten laste van de huurder en zullen gefactureerd worden volgens het gebruikelijk toegepaste tarief van onze herstellingspartner (werktijd en materiaal) vermeerderd met de verplaatsingskosten.
De huurder is ook aansprakelijk voor het verlies of diefstal van de fiets en de fietsonderdelen. De verhuurder verzekert het gehuurde materiaal niet tegen defect, panne, verlies of diefstal en het is de exclusieve verantwoordelijkheid van de huurder zich hiertegen eventueel te verzekeren.
In geval van panne of gebreken aan de fiets (en toebehoren) die het resultaat zijn van normaal gebruik, van verborgen gebreken of van een gebrek dat niet kon worden waargenomen door een redelijk onderzoek op het ogenblik van de levering, kan de verhuurder ofwel de panne herstellen ofwel de fiets vervangen. Indien herstelling onmogelijk is en er geen vervangfiets voorhanden is mag de verhuurder de huurovereenkomst onmiddellijk beëindigen en zal de verhuurder voor een dergelijke opzegging geen verantwoordelijkheid dragen ten opzichte van de huurder; evenmin als voor de gevolgschade bij gebrekkige werking van het toestel. Er zal geen terugbetaling gebeuren van betalingen in dat geval.
Bij levering en ophaling door de verhuurder rekent de verhuurder verplaatsingskosten aan. Er geldt de voorwaarde dat de start- en aankomstplaats zich binnen 25 km rond Halle moet bevinden, zoals op de website weergegeven. Per kilometer buiten deze radius rekent de verhuurder een meerkost per kilometer aan van € 1,00.
De verhuurder rekent bij levering en ophaling een wachtvergoeding indien de gehuurde fietsen of de huurder niet op het afgesproken tijdstip aanwezig zijn. De wachtvergoeding bedraagt € 24,00 per begonnen half uur / chauffeur (excl. BTW), vermeerderd met 50% in het weekend.
Art. 2b Arrangementen
De verhuurder biedt een aantal arrangementen aan via de website. Deze zijn enkel beschikbaar indien er minstens drie dagen op voorhand wordt gereserveerd.
Begeleide tour: gedurende drie uur zal een gids de huurder(s) meenemen doorheen onze streek. De huurder geeft op voorhand door aan de verhuurder welke insteek er wordt gekozen: natuurbeleving, cultuurbeleving, sportbeleving. De verhuurder werkt een route uit op basis van deze voorkeur.
Picknick arrangementen: het is de verantwoordelijkheid van de huurder om de verhuurder op voorhand in kennis te stellen van voedselallergieën en elke beschikbaarheid van aangepaste versies van het picknick arrangement is onder alle voorbehoud. De maaltijden worden door een derde partij dagvers gemaakt en verpakt. De verhuurder draagt op geen enkele manier de voedselveiligheid verantwoordelijkheid voor deze picknicks en elke aansprakelijkheid van de derde dienstverlener op dat vlak is niet tegenstelbaar aan de verhuurder.
Art. 3 Einde van de huur en verlenging
Behoudens uitdrukkelijke andersluidende overeenkomst is de huurder ertoe gehouden op het einde van de overeengekomen huurperiode (retour kan tussen 16:00 en 18:00) het materiaal af te leveren, onbeschadigd, in goede staat van werking, op de verhuurlocatie van de verhuurder, of iedere andere overeengekomen plaats. Het transport gebeurt op kosten en risico van de huurder, tenzij anders wordt afgesproken.
Indien het materiaal op het einde van de overeengekomen huurperiode niet door de huurder wordt teruggebracht is er, per dag vertraging, een schadevergoeding verschuldigd gelijk aan 200% van het huurgeld voor één kalenderdag per fiets.
Indien bij teruggave van het materiaal blijkt dat de huurder zich niet gehouden heeft aan zijn onderhoudsverplichtingen of de verhuurder stelt herstellingskosten vast na volledig nazicht, zal het herstel aangerekend worden. Dit herstel bestaat uit de kostprijs voor de noodzakelijke werkuren en materiaalkosten noodzakelijk voor de herstelling door verhuurder of een derde hersteller naar keuze van de verhuurder. De gebreken bij ontvangst van het materiaal zullen aan de huurder persoonlijk worden meegedeeld binnen een redelijke termijn na vaststelling van de gebreken. Bij gebrek aan reactie binnen de 3 dagen na inkennisstelling, wordt de huurder geacht in te stemmen met het bestaan van de vastgestelde gebreken.
De verhuurder heeft het recht om van rechtswege een einde te stellen aan het onderhavig huurcontract of het voor intrede te annuleren, zonder een opzegtermijn in acht te nemen, in de volgende gevallen:
- Wanneer facturen, uitgaande van de verhuurder, niet uiterlijk op hun vervaldag door de huurder worden voldaan.
- Wanneer de huurder het materiaal of een gedeelte ervan zonder uitdrukkelijke, voorafgaandelijke toestemming van de verhuurder voor een andere bestemming dan deze zijn voorzien gebruikt.
- Wanneer de huurder de verplichtingen van de huurvoorwaarden overtreedt.
- Indien redelijke twijfel bestaat over de identiteit van de huurder of diens solvabiliteit (zowel voor wat betreft het betalen van de betrokken huurvergoeding als voor de eventuele garantie van de huurder bij defect, panne, verlies of diefstal).
Voortijdige inlevering van de fiets geeft geen recht op terugbetalingen, noch van de betaalde huurgelden.
Het verlengen van het contract op vraag van de huurder en na akkoord van de verhuurder, wordt steeds als een nieuwe huurovereenkomst behandeld. Uitzonderingen kunnen enkel door de verhuurder worden toegestaan. Bij verlenging van het huurcontract biedt de huurder zich met zijn fiets aan bij de verhuurder voor volledig nazicht en eventuele herstellingskosten en wordt de batterijstatus gecontroleerd.
Art. 4 Bijzondere voorwaarden eigen aan de verhuur
De verhuurder heeft op elk ogenblik het recht het verhuurde materiaal te onderzoeken en de huurder zal steeds de verhuurder toegang verschaffen tot het materiaal.
Indien een derde, ingevolge pandbeslag, bewarend beslag of op enig andere wijze rechten zou laten gelden op het materiaal, is de huurder ertoe gehouden de verhuurder hiervan onmiddellijk en schriftelijk op de hoogte te brengen. Hij dient ook te allen tijde elke betrokken derde te informeren over de eigendomsrechten op het gehuurde materiaal van de verhuurder (bijvoorbeeld zijn verhuurder).
Art. 5 Betaling en aangerekende kosten
Art. 5.A Betaling
Het in de winkelwagen (offerte) vermelde tarief dient te worden betaald tijdens de online reservatie van de fietsen en toebehoren. Betalen kan enkel op de wijze die op moment van betaling door de verhuurder mogelijk gemaakt worden (online banking opties en kredietkaart).
Art. 5.B Annulatie
Bij annulatie (tenzij omwille van een reden opgenomen in deze voorwaarden) van een reservatie kan elke partij annulatiekosten aanrekenen:
- Annulatie één week tot 48 uur voor de aanvang huur: 25 % van de totale kost (maar 100% van de bijhorende diensten zoals picknick, gidsbeurt…).
- Annulatie 48 uur tot 24 uur voor de aanvang huur: 50 % van de totale kost (maar 100% van de bijhorende diensten zoals picknick, gidsbeurt…).
- Annulatie minder dan 24 uur voor de aanvang huur: 100 % van de totale kost (inclusief 100% van de bijhorende diensten zoals picknick, gidsbeurt…).
De huurder dient geen annulatiekosten te betalen bij gegronde redenen van ziekte of bewezen en onverwachte overmacht. Slechte weersomstandigheden gelden niet als overmacht.
De verhuurder dient geen annulatiekosten te betalen in geval van gegronde reden van onverwachte niet beschikbaarheid van de gehuurde materialen omwille van noodzaak tot herstel (bv naar aanleiding van schade bij vorige verhuur of vastgestelde gebreken in de 24 uur voor of op het moment van start van de verhuur).
Art. 5.C Herroepingsrecht voor consumenten
Als de huurder een consument is (dus iemand die niet voor zijn commerciële, industriële, artisanale of zelfstandige activiteit), dan beschikt hij over een herroepingsrecht van 14 dagen te tellen vanaf de aanvaarding door de verhuurder van de bestelling (bevestigingsmail). Conform artikel VI.53, 1° van het Wetboek van economisch recht, verliest de consument echter zijn herroepingsrecht indien de huur van de fiets of materiaal is ingegaan op het moment waarop hij zijn herroepingsrecht doet gelden of conform artikel VI.53.12) indien een huurdatum is gekozen die binnen de termijnen van de annulatie met boete valt zoals hierboven bepaald, in welk geval een herroeping enkel kan mits betaling van de hierboven bepaalde annulatievergoeding.
Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, brengt de huurder verhuurder op de hoogte van zijn beslissing vóór de vervaldatum van de herroepingstermijn. Om dit te doen, kan hij een ondubbelzinnige verklaring sturen door gebruikmaking van het herroepingsformulier.
Art. 6 Verlies en verzekering van het gehuurde materiaal
Vanaf de terbeschikkingstelling van het materiaal door de verhuurder aan de huurder blijft de huurder volledig en alleen verantwoordelijk voor diefstal, verlies, beschadiging en alle ongevallen, en dit zowel voor de schade aan de fiets zelf en alle onderdelen, als voor de schade eventueel toegebracht door of aan derden, of aan de huurder zelf.
De huurder verklaart af te zien van ieder verhaal ten opzichte van de verhuurder uit welke hoofde dan ook tenzij wegens opzet of grove schuld van de verhuurder of voor lichamelijke letsels of overlijden. De huurder vergoedt verplicht de waarde van het materiaal, dat gerekend wordt aan de nieuwe vervangwaarde, zonder afbreuk aan het recht van de verhuurder op een volledige vergoeding te krijgen van andere schade (zoals inkomstenverlies).
Bij diefstal, verlies of beschadiging van de fiets brengt de huurder de verhuurder hiervan zo snel mogelijk op de hoogte, ten laatste op de eerstvolgende dag.
Wanneer de huurder, om welke reden ook, in de onmogelijkheid zou verkeren zijn verplichting na te komen het materiaal terug te bezorgen, zelfs indien deze reden onafhankelijk is van zijn verantwoordelijkheid of voortkomt uit een geval van overmacht, zal de huurder verplicht zijn de nieuwe vervangwaarde van het materiaal te vergoeden.
Teneinde de potentiële schadevergoedingsverplichting van de huurder te garanderen kan de verhuurder bij de huurovereenkomst een garantie via kredietkaart of enige andere vorm vragen voor (een deel van) de nieuw vervangwaarde van het gehuurde goed. Gedeeltelijke garantiestelling op deze manier ontslaat de huurder niet van zijn verplichting tot volledige schadevergoeding zoals bepaald in dit artikel.
Art. 7 Geschillen
Alle betwistingen zijn onderhevig aan het Belgisch recht, waarvoor de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Halle-Vilvoorde bevoegd zijn.