Si vous réservez à l'avance (minimum 1 jour), vous le faites en ligne (via le module de réservation de ce site). Vous payez le montant total (caution compris) en ligne, au moment du check-out. Vous pouvez payer par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Mobile Pay, Bancontact, Revolut Pay, iDeal, Klarna, EPS.

Si vous réservez à la dernière minute (en passant le jour même), vous payez via les services bancaires en ligne ou en espèces.

Nous demandons une caution pour chaque vélo électrique et speed pedelec loués. Vous le payez au moment de la réservation (c'est-à-dire en ligne). Après avoir nettoyé et inspecté le vélo électrique et si aucun défaut n'a été constaté, nous rembourserons l'acompte sur votre compte dans les trois jours ouvrables.

Vous devez avoir au moins 16 ans pour louer un vélo électrique. Pour louer un speed pedelec, vous devez avoir au moins 18 ans et être titulaire d'un permis de conduire de type B valide. Chez Tootoot, vous ne louez que des vélos pour adultes. Pour les parents avec de (jeunes) enfants, nous avons le vélo-cargo électrique, les remorques à vélo et les sièges pour enfants comme solution.

Bien sûr, nous sommes facilement accessibles aux navetteurs en train, en bus ou en voiture. Notre base de location est située dans le Scheepswerfkaai, 1500 Halle, juste en face du parking de la ville. Si vous venez en train en bus, descendez à l'arrêt « gare de Hal » et marchez le long du canal jusqu'à nous en dix minutes.

Oui, avant votre départ, nous prenons le temps de nous assurer que vous puissiez monter sur le vélo dans la position la plus confortable possible. Vous pouvez également changer de selle et de casque (si disponible). La taille du cadre de nos vélos garantit que la plupart des gens « s'adaptent » correctement au vélo. Cependant, mesurez-vous moins de 1m55 ou mesurez-vous plus de 1m95 ? Veuillez nous en informer à l'avance et nous essaierons de trouver une solution à ce problème.

Pour garantir la qualité, nous limitons ce service à un rayon de 25 km autour de Halle. Si vous séjournez dans un hôtel ou une chambre d'hôtes dans un rayon de 15 km autour de Halle, nous pouvons vous proposer un service flexible (veillez donc à nous en informer lors de la réservation).

Pour passer une journée sans soucis avec nos confortables vélos électriques, vous n'avez pas besoin d'être en pleine forme. Grâce à l'assistance électrique, vous pouvez facilement gravir n'importe quelle colline ou pente. Avec tootoot, vous disposez toujours d'un support pour téléphone portable lors de vos déplacements et d'une chaîne antivol supplémentaire. Pratique et très sûr !

Si vous ne louez pas d'accessoires, pensez à votre sécurité et apportez un casque de vélo. Si vous préférez utiliser un système GPS au lieu de votre téléphone portable, vous devez le fournir vous-même. Un sac à vélo est utile pour ranger le chaîne antivol et le pique-nic. Nous ne recommandons pas de vous déplacer avec un sac à dos à vélo, car ce n'est tout simplement pas très confortable.

Vous n'êtes pas obligé de rendre le vélo loué en état nettoyé, nous nous en occuperons. Vous devez remettre le vélo en excellent état technique, tel qu'il a été acheté. Vous devez signaler tout défaut ou dommage lors du retour afin que nous puissions assurer un suivi immédiat.

Ne paniquez pas. Appelez-nous et signalez le problème. En fonction de la situation et de nos disponibilités, nous arriverons sur place. Nous essayons de réparer ou d'apporter un nouveau vélo électrique afin que vous puissiez continuer à profiter de la journée.